منهجيتنا
الجودة تقود التميز
إن تقديم خدمات عالية الجودة لعملائنا يساعدهم على تحقيق التميز في الأعمال. الجودة هي التزام كامل بإصدار أحكام سليمة وإضافة قيمة أعمق وأكثر واقعية لأصحاب المصلحة. من خلال ضمان تطبيق جميع الخطوات الصحيحة باستمرار أثناء تنفيذ مهامنا ، فإننا نعزز ثقة العملاء في الخدمات عالية الجودة التي نقدمها ، ونصبح خيارهم الأول لمقدمي الخدمات المحترفين والشركاء الاستشاريين. في شركة حجر وشركاه ، يتم التعرف على الجودة باعتبارها سعيًا لا ينتهي لتحقيق أداء أفضل وتقديم ارتباطات أكثر كفاءة وفعالية. نسعى باستمرار إلى رفع معايير الجودة في خدماتنا وحسن توقيت الإنجازات. كان هناك طلب سريع على اتخاذ إجراءات حول المهنة ، مما دفع المدققين والمنظمين وإدارة الشركة إلى إلقاء نظرة أعمق على أدوارهم في بناء نظام مالي موثوق به والتحول لتلبية متطلبات وتحديات عالم متطور. في شركة حجر وشركاه ، نفتخر بدورنا ونسعى جاهدين لوضع معايير التميز للعملاء الرائدين والتعامل مع كل مهمة مع الالتزام بتوفير مستوى عالٍ من الجودة المهنية والتقنية بلا هوادة. إن تقديم خدمات عالية الجودة لعملائنا هو أولويتنا القصوى ؛ وفقًا لذلك ، نواصل القيام باستثمارات كبيرة في موظفينا وأدواتنا وأساليبنا. تعد الجودة أمرًا حيويًا لبناء الثقة في عملنا ، وتقديم خدمات فعالة وثاقبة لعملائنا باستمرار.
رقابة الجودة وتأكيد الجودة
إننا ندرك أن الخدمة الجيدة والمشورة التي نقدمها تمكن العملاء من اتخاذ قرارات سليمة وتحمي أعمالهم وسمعتهم. إن حجر الزاوية للجودة في حجر وشركاه هي المكانة التي يتبوؤها موظفينا والبيئة الاستثمارية التي نعمل فيها. إننا نحدد ثلاث مراحل متميزة في برنامج تأكيد رقابة الجودة هي: التخطيط، والتأكيد، والرقابة. تم تصميم برنامج رقابة الجودة المشار إليه أعلاه لإدارة جودة العمل طوال فترة تعاقداتنا. يقوم الشركاء والمتخصصون في حجر وشركاه بوضع خطة رقابة الجودة على أساس إطار ضبط الجودة الذي تم وضعه وتحسينه من خلال التنفيذ، وتم استخدامه على نطاق واسع وفي تعاقدات القطاع الخاص. وهذا يشمل تطوير المواصفات لإحتياجات عملائنا، التي تهدف في الأساس إلى إنتاج مخرجات موحدة وواضحة وموجزة وقابلة للتسليم وبأعلى جودة ممكنة طوال مدة خدمتنا.
الدور القيادي للشريك
يقود شركاؤنا تخطيط وتنفيذ خدماتنا بناءً على خبرتهم ومعرفتهم التفصيلية بأعمال العميل. أعمالنا تتطلب مساهمة كبيرة من الشريك المسؤول عن خدمة العميل ومدراء التعاقد الأخرين.
محاور الاهتمام والتركيز
إن تقديم خدماتنا متجذر في فهم وثيق وسليم لكل عميل، و ولكل الأعمال، ومخاطرها وبيئتها. بعد إجراء تقييما شاملا لأساسيات الأعمال، نحدد المخاطر المرتبطة بأعمال العملاء، ونوع الإرتباط (العقد)، ومجالات العمل الهامة والأخطاء المحتملة. نساعد العملاء على تحديد مخاطر أعمالهم ومدى سيطرتهم على تخفيف هذه المخاطر. نستجيب من خلال تصميم إجراءات المشاركة المناسبة التي تركز على هذه المخاطر لإطفائها أو التخفيف منها. نحدد مدى الإحتياج إلى المهارات المتخصصة، بما في ذلك متخصصي تكنولوجيا المعلومات والدعم الفني، طوال مراحل التخطيط والتنفيذ والتقييم واختتام مراحل أعمالنا.
إدارة تضارب (تعارض) المصالح في المستقبل
تتطلب سياستنا أن نسعى إلى تحديد أي كيان قد تتأثر مصالحه بشكل سلبي وذلك عندما: (1) يقبل المشاركة المحتملة أو (2) الدخول في علاقات أعمال أو علاقات مالية معينة مع كيان آخر. يتم تحقيق ذلك من خلال النظر في ثلاث فئات من التعارض المحتمل:
- التعارض المتعلق بالاستقلالية،
- التعارض المهني والقانوني / التنظيمي، و
- تعارض الأعمال.
ضمن قسم الاستقلالية أدناه، قمنا بتوضيح المزيد من المعلومات حول إدارة التعارضات المتعلقة بشكل خاص بالاستقلالية. في السياق الأوسع، لدينا إجراءات (خطوات) للتحقق من التعارضات مع جميع الشركاء داخل شركتنا عند قبول العملاء أو التعاقدات الجديدة أو الدخول في علاقات تجارية أو سوقية.
الإستقلالية
لدينا سياسات تم تحديدها استنادًا إلى متطلبات القسم (8) من مدونة الأخلاقيات للمحاسبين المهنيين (“المدونة”) الخاصة بالاتحاد الدولي للمحاسبين (IFAC) بالإضافة إلى المتطلبات المحلية والعالمية الأخرى ذات الصلة. لقد قمنا أيضًا بتنفيذ سياسات لضمان الامتثال لأي قواعد استقلالية محلية إضافية مستمدة من مدونة الأخلاقيات المهنية والقوانين ذات الصلة. تتناول هذه السياسات جميع جوانب الاستقلالية بما في ذلك الاستشارات ونطاق الخدمات التي يمكن تقديمها للعملاء. تتناول السياسات علاقات العملاء ذات الصلة بكل من “التدقيق” و “التأكيد” و “الاستشارات” و “الأخرى”. تتطلب إجراءاتنا من الشركاء أن يكونوا على علم بجميع الارتباطات والعلاقات بين العميل وحجر وشركاه، لتجنب أي حالات تخل بالاستقلالية فيما يتعلق بخدماتنا. وهذا يمتد ليشمل جميع الخدمات غير التدقيق. وضعنا سياسة معمول بها تتطلب الحصول على تأكيد موقّع من كل شريك وعضو من الموظفين سنويًا فيما يتعلق بإمتثالهم لقواعد ولوائح الاستقلالية وإجراء عملية فحص الاستقلال سنويًا، واختبار عينة من امتثال الموظفين للسياسة. وبينما يضمن تطبيق اجراءاتنا الخاصة بالاستقلالية الامتثال لقواعد الاستقلال المطلوبة بطريقة صارمة وقوية، سنطبق أيضًا عدسة استباقية في مناقشاتنا مع إدارة العميل وتقييم أي تعارض سينتج عن تقديم أي من خدماتنا المقترحة.
سرية المعلومات
لدينا منهجية متعددة المستويات لحماية سلامة بيانات العميل ومنع الوصول غير المصرح به إلى المعلومات التي يحتفظ بها. لدى حجر وشركاه سياسات وإجراءات مهمة مصممة لحماية موظفينا وممتلكاتنا وبياناتنا وبيانات عملائنا. توجد إجراءات لأمن المعلومات مثل المصادقة والمراقبة والتشفير وهي تهدف إلى منع تلف البيانات وحظر الوصول غير المعروف أو غير المصرح به إليها.
التواصل والإبلاغ
إن التواصل المتكرر والمدروس هو جوهر بناء علاقة عمل قوية. إننا نضع تركيزًا حقيقيًا على الأساليب الأقل رسمية أيضًا. تتضمن إجراءاتنا الرسمية للتواصل مع الإدارة العليا اجتماعات مخطط لها جيداً لمناقشة القضايا الناتجة عن خدماتنا وأي مجالات أخرى حيث يمكننا إضافة قيمة لعملائنا وأعمالهم. أثناء خدمة العملاء، نظل على اطلاع دائم على جميع التطورات الداخلية الهامة، لضمان أنه عند ظهور مشاكل أو تحديات محتملة، يتم تحديدها ومناقشتها وحلها في الوقت المناسب. تلتقي حجر وشركاه بالإدارة العليا للعملاء لمراجعة نتائجنا وتقاريرنا. خلال هذه الاجتماعات، تكون شركة حجر وشركاه مستعدة للإجابة على الأسئلة المتعلقة بالخدمات المقدمة والمخرجات المرتبطة بها، أو أي مسائل أخرى قد يسعى العميل إلى معالجتها. ستتواجد حجر وشركاه لتقديم النصح والمشاورات التي يطلبها العميل، وعلى أساس مستمر، ستقوم حجر وشركاه باطلاع الإدارة على آخر التطورات المحاسبية ذات الصلة والأوضاع الجديدة التي تتم معالجتها دوليًا في الصناعة.
متجدد وديناميكي
إننا نصمم خطة خدماتنا للإستجابة للظروف المتغيرة ونستمر في تحديثها تماشياً مع تطور تلك التغييرات.
منهجيتنا التفاعلية
نتفاعل مع إدارة العميل بشكل مستمر ونستجيب بشكل مناسب وفي الوقت المناسب لاحتياجاتهم وتوقعاتهم.
استثماراتنا
نحن نقدر عملائنا كمؤسسات مرموقة للغاية. كما نتفهم ونحترم رغباتهم في أن ما يدفعونه لا يزيد أو يقل مما يجب لتقديم الخدمات، وسوف نسعى جاهدين لتجاوز توقعات عملائنا فيما يتعلق بهذا الشأن.
مؤتمتة بشكل كبير
إننا من رواد التطبيق الفعال لأدوات الأتمتة التي يتم استخدامها في جميع خدماتنا، من خلال استخدام أدوات مثل Microsoft Power BI و ACL وأتمتة فريدة للتدقيق خاصة بشركتنا لتنفيذ عمليات تدقيق لا ورقية.